Preguntas frecuentes sobre las tiendas de techo SNAILER®

Todas las tiendas de techo SNAILER® cuentan con una garantía estándar de 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación, así como defectos de construcción y de materiales que aparezcan durante un uso normal. No se aplica al desgaste normal, daños mecánicos causados por un uso incorrecto o por un mantenimiento negligente. En caso de que surja un defecto de fabricación durante el período de garantía, eliminaremos el defecto sin coste alguno – dependiendo de la naturaleza del problema, mediante reparación o sustitución de las piezas defectuosas. Gestionamos las reclamaciones con rapidez de acuerdo con la legislación vigente y nuestras condiciones comerciales. Tras finalizar la garantía, por supuesto, seguimos ofreciendo soporte y servicio a nuestros clientes.

Sí, para todas nuestras tiendas mantenemos en stock las piezas de repuesto necesarias. En caso de daño o pérdida de algún componente (por ejemplo amortiguadores de gas, fundas, escalera, etc.), podemos suministrar una pieza nueva o gestionar la reparación. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros y describir la pieza que necesita – estaremos encantados de ayudarle. Las tiendas de techo SNAILER son modulares y reparables; la mayoría de los componentes pueden sustituirse, por lo que la tienda puede servirle durante muchos años. Su satisfacción es nuestra prioridad, por eso puede dirigirse a nosotros con cualquier consulta relacionada con el servicio o mantenimiento de su tienda.

Todo lo necesario para dormir cómodamente está incluido en el paquete de la tienda. Cada tienda de techo SNAILER incluye un grueso colchón de espuma, una escalera telescópica de aluminio y el material de montaje. El equipamiento también incluye una esterilla anti-condensación integrada debajo del colchón (contra la humedad). Tras montar la tienda nueva de nuestra parte, podrá pasar la noche de inmediato – simplemente despliegue la tienda sobre las barras transversales y podrá acomodarse para dormir. (Por supuesto, no olvide llevar almohadas o sacos de dormir y mantas según el clima.)

Actualmente ofrecemos tres modelos de tiendas de techo – Alduo, Abis y Abis MAX. Todos son fiables y duraderos, pero difieren en tamaño y construcción. La elección depende principalmente del número de personas, el confort deseado y el tipo de viaje:

Alduo: Tienda de techo para 1–2 personas. Destaca por su apertura y cierre extra rápidos (en cuestión de segundos gracias a los amortiguadores de gas) y por su resistente construcción totalmente de aluminio. Plegada, es muy baja (solo ~20 cm de altura), por lo que tiene un impacto mínimo en la aerodinámica y en la apariencia del coche. Es ideal para parejas o viajeros en solitario. Se pueden montar accesorios adicionales en la tienda Alduo (toldo, ducha, barra de luz, etc.) e incluso es posible instalar barras transversales adicionales para transportar más carga. Alduo también ofrece una bonita vista panorámica, ya que cuenta con grandes aberturas en 3 lados.

Abis: Tienda con mayor espacio interior – cómoda para 2 adultos + 1 niño. Tiene carcasa rígida (plástico ABS) y apertura lateral. Desplegada, ofrece una cama más grande que Alduo. El montaje y desmontaje tarda un poco más (aprox. 1–2 minutos más que con Alduo, por lo que sigue siendo solo unos pocos minutos). Plegada es compacta y su elegante diseño encaja incluso en vehículos más pequeños (hatchback, SUV pequeño o familiar). El modelo Abis es una buena opción si desea una tienda familiar (2+1) y no le importa dedicar unos minutos más al plegado en comparación con Alduo.

Abis MAX: La tienda más grande de la gama – adecuada incluso para 2 adultos + 2 niños pequeños (o 3 adultos). En cuanto a construcción y mecanismo de plegado es idéntica al modelo Abis, pero tiene una base ampliada. Desplegada proporciona el mayor espacio interior (cama más larga y mayor anchura). Plegada queda entre los modelos Alduo y Abis en tamaño – sigue siendo relativamente compacta considerando su espacio. Recomendamos Abis MAX para familias con niños o para quienes desean el máximo espacio y no les importa unos kilos más de peso de la tienda.

Todas las tiendas de techo SNAILER están equipadas con un colchón de espuma de alta densidad muy cómodo y de alta calidad para un descanso confortable. Concretamente:

– El modelo Alduo tiene un colchón de 6,5 cm de grosor con doble capa de espuma (la capa inferior es más firme para soporte, la superior más suave para confort). Es un único colchón sólido que cubre toda la superficie de la cama de 120×200 cm.

– Los modelos Abis y Abis MAX incluyen un colchón de aproximadamente 5 cm de grosor de una sola pieza de espuma (espuma más firme). Debido al plegado de la tienda, este colchón está compuesto por dos partes unidas por una funda, para que no se doble al cerrar. Sin embargo, una vez desplegado, forma una superficie uniforme – la unión es casi imperceptible y no resulta incómoda al tumbarse.

Todos nuestros colchones tienen una funda extraíble con cremallera, por lo que se pueden lavar si es necesario. Para mejorar aún más el confort y la higiene, se coloca una esterilla anti-condensación debajo de cada colchón, que mejora la circulación del aire bajo el colchón.

En el modelo Alduo, puede dejar fácilmente la escalera dentro de la tienda cuando está plegada – algunas almohadas o mantas/sacos de dormir caben alrededor. Recomendamos distribuirlos uniformemente alrededor de la escalera para que la tienda cierre fácilmente.

En los modelos más espaciosos Abis/Abis MAX, queda menos espacio sobre el colchón, por lo que recomendamos dejar solo una manta fina o sábana extendida sobre toda la superficie. Otros objetos (por ejemplo almohadas) pueden guardarse al plegar en el espacio junto a la escalera – es decir, tras plegar el suelo, justo antes de cerrar la cubierta superior de la tienda. De esta forma puede dejar algunas cosas pequeñas dentro, pero es mejor retirar sacos de dormir grandes o edredones voluminosos y transportarlos por separado.

El despliegue y plegado lleva solo unos pocos minutos y puede hacerlo una sola persona. El modelo más rápido es el Alduo – abrirlo tarda unos 30 segundos y asegurar el toldo desde el interior hasta 1 minuto. Guardarlo (incluyendo almacenar la escalera dentro) puede hacerse en unos 2–3 minutos.

En los modelos Abis y Abis MAX, abrir la tienda tarda aproximadamente 1 minuto y tensar la lona 1–3 minutos adicionales. Guardar la tienda completa lleva unos 3–4 minutos.

Estos tiempos son orientativos – con un poco de práctica podrá montar y guardar la tienda muy rápidamente, lo cual es una de las grandes ventajas de las tiendas de techo frente a las tiendas tradicionales.

Recomendamos respetar una velocidad máxima de hasta 130 km/h. Esto corresponde al límite de autopista en la mayoría de países y al mismo tiempo minimiza la carga aerodinámica sobre la tienda. Superar ligeramente esta velocidad por unos km/h (por ejemplo al adelantar) no dañará la tienda de techo, pero en general conducir con una carga pesada en el techo debe hacerse con mayor precaución. A velocidades más altas también aumentan el ruido y la resistencia al aire. Por seguridad y para prolongar la vida útil de la tienda, no recomendamos conducir de forma prolongada a velocidades superiores al máximo indicado.

Por supuesto, las tiendas de techo SNAILER están diseñadas para uso durante todo el año y pueden soportar incluso condiciones más exigentes. En la temporada fría, sin embargo, hay que tener en cuenta ciertas particularidades – especialmente la formación de condensación (humedad) dentro de la tienda. Para aumentar el confort en invierno, recomendamos usar un calefactor externo (por ejemplo, un calefactor diésel). Nuestras tiendas están preparadas para ello – cada una tiene una entrada integrada para la manguera del calefactor. La tienda en sí proporciona un buen aislamiento básico, pero a temperaturas más bajas es conveniente complementar el equipamiento con sacos de dormir cálidos. Utilizando un calefactor y el equipo adecuado, podrá acampar cómodamente incluso con temperaturas bajo cero.

Las tiendas de techo SNAILER están diseñadas para soportar incluso mal tiempo. La lona está fabricada con tejido resistente (poliéster Oxford 420D con estructura rip-stop) con alta resistencia al agua superior a 3000 mm de columna de agua. Esto significa que la tienda es impermeable incluso bajo lluvias intensas – el material no deja pasar el agua y todas las costuras están selladas o cosidas doblemente para evitar filtraciones. La carcasa rígida (techo) en los modelos Abis y Abis MAX también protege de forma fiable contra la lluvia. En cuanto al viento, cada tienda cuenta con una estructura robusta y elementos de anclaje para la estabilidad. Una tienda correctamente anclada puede soportar ráfagas fuertes de viento. Recomendamos orientar la carcasa de la tienda (el lado más estrecho en el modelo Alduo) en dirección al viento. Durante una tormenta normal o viento fuerte no tendrá que preocuparse – la tienda le mantendrá seco y seguro. En caso de tormentas extremas, sin embargo, recomendamos plegar la tienda para la noche o refugiarse en un edificio sólido, ya que esas ya son condiciones extraordinarias.

La condensación de vapor de agua puede aparecer en la tienda durante noches frías, especialmente si el aire interior es más cálido y húmedo que el exterior. Es un fenómeno físico natural – la humedad del aire se condensa en las paredes más frías de la tienda. La persona añade humedad al aire al respirar (en 24 horas se exhalan aprox. 0,5 litros de agua). La tienda en sí no tiene fugas, pero por la mañana puede encontrar gotas de agua en el interior del tejido – esto es precisamente la humedad condensada, sobre todo cuando fuera hace mucho frío o está helando.

¿Cómo prevenir o eliminar la condensación? Hay tres opciones:

1. Utilizar un calefactor externo. La forma más eficaz y cómoda es templar la tienda durante la noche con un calefactor diésel. El aire caliente también calienta las paredes de la tienda, desplaza el punto de rocío y la humedad no se condensará en las paredes. Al mismo tiempo tendrá una temperatura agradable dentro de la tienda, no necesitará sacos de dormir extremadamente gruesos y no respirará aire frío. (Nuestras tiendas tienen una entrada para la manguera del calefactor para facilitar su uso directamente en el interior.)

2. Ventilar suficientemente. Cuando no disponga de calefactor, ayuda dejar ligeramente abiertas las ventilaciones o ventanas para que circule el aire. Esto reduce la humedad interior y se forma menos condensación. Este procedimiento funciona especialmente en condiciones más suaves o durante noches de verano cuando el aire exterior no es demasiado frío. Sin embargo, cuidado en invierno: a temperaturas cercanas a cero, abrir las ventanas provocaría un enfriamiento significativo del interior, lo cual no es deseable – la ventilación es por tanto más adecuada cuando no hace demasiado frío.

Además de estas soluciones, siempre ayuda ventilar y secar la tienda después de despertarse cuando la temperatura suba. Si observa que se ha acumulado humedad dentro de la tienda (en las paredes o debajo del colchón), límpiela o deje la tienda abierta un tiempo para que se seque antes de plegarla. Suministramos nuestras tiendas con una esterilla anti-condensación bajo el colchón – aun así, sigue siendo válido que la tienda debe dejarse secar correctamente antes de un almacenamiento prolongado en estado cerrado.

Sí, puede oscurecer el interior de la tienda incluso durante el día. Cada abertura (entrada o ventana) de la tienda está equipada con un sistema de doble capa – además de la mosquitera, también dispone de una cubierta exterior impermeable con cremallera. Cuando todas las ventanas están cerradas desde el interior con las cubiertas, la tienda quedará prácticamente oscura incluso en un día soleado. El material de las cubiertas es opaco y no deja pasar la luz, lo que apreciará si quiere dormir más por la mañana o echar una siesta por la tarde. (Aplica a todos los modelos Abis, Abis MAX y Alduo.)

Una tienda de techo es una inversión para muchos años – con el cuidado adecuado, una tienda de techo puede durar 10 años o más sin problemas. Nuestras tiendas están fabricadas con materiales sólidos y duraderos: construcción y carcasa de aluminio o plástico ABS resistente (que no se corroe), tejidos de poliéster resistentes a los rayos UV con acabado rip-stop contra desgarros, todas las cremalleras y costuras son robustas y duraderas. La vida útil depende principalmente del modo de uso y del mantenimiento. Si cuida bien la tienda, le durará muchísimo tiempo. Recomendamos revisar la tienda después de cada viaje importante, limpiarla y dejarla secar. Es importante no almacenar la tienda húmeda durante mucho tiempo – siempre deje que se seque completamente antes de guardarla para evitar la formación de moho. Durante el uso normal en temporada no pasa nada si la tienda permanece un tiempo en el vehículo (está diseñada para lluvia, viento o sol), sin embargo la exposición prolongada a la radiación UV y a las condiciones climáticas puede con el tiempo fatigar los materiales. Idealmente, guarde la tienda en un lugar cubierto fuera de temporada. Ocasionalmente puede lubricar las partes móviles (bisagras, tornillos, cerraduras), usar spray de silicona en las cremalleras y comprobar las juntas. De esta forma, la tienda le servirá de manera fiable durante muchas temporadas y mantendrá un gran aspecto y funcionalidad.

El colchón tiene una funda extraíble con cremallera que se puede lavar si es necesario. Recomendamos lavarla a baja temperatura (hasta 30 °C) y no secarla en secadora para evitar que encoja o se dañe. El propio colchón de espuma no requiere limpieza durante el uso normal – si se humedece o ensucia, déjelo secar libremente fuera de la tienda y límpielo con un cepillo suave o una aspiradora. En cuanto a los tejidos de la tienda, la suciedad ligera (polvo, barro) es mejor dejarla secar y luego cepillarla o sacudirla. Para suciedad mayor puede enjuagar la tela con agua o limpiarla suavemente con una esponja y agua tibia jabonosa. No utilice limpiadores agresivos ni disolventes que puedan dañar la impermeabilización. Deje que todo se seque completamente antes de plegar o almacenar.

Si la situación no permite otra cosa (por ejemplo, al abandonar un campamento bajo la lluvia), por supuesto puede plegar temporalmente la tienda mojada. Sin embargo, es importante volver a abrirla lo antes posible y dejar que se seque completamente. Si deja la tienda húmeda o mojada cerrada durante mucho tiempo (más de 1–2 días), aumenta significativamente el riesgo de moho y malos olores. Por lo tanto, en cuanto tenga la oportunidad, abra la tienda al aire y al sol, limpie la condensación del interior y deje que todos los materiales se sequen bien. Una buena prevención es plegar la tienda lo más escurrida posible (sacuda el exceso de agua antes de cerrarla) y abrirla en casa incluso después de una lluvia ligera – a veces, incluso los tejidos aparentemente secos pueden tener humedad en el interior. Un cuidado adecuado previene la formación de moho y prolonga la vida útil de la tienda.

Sí, puede dejar la tienda en el techo a largo plazo, pero es bueno seguir algunos principios. De vez en cuando abra y ventile la propia tienda cuando esté en el coche durante buen tiempo – ayuda a secar el interior y mantenerla en buen estado. Si no utiliza activamente la tienda de techo, especialmente durante los periodos de transición (primavera, otoño) y en invierno, recomendamos retirar el colchón y guardarlo en un lugar seco. Esto evita una posible humedad del colchón (por ejemplo por condensación) y la formación de olores. También tenga en cuenta que la exposición durante todo el año a las condiciones climáticas (sol, radiación UV, cambios de temperatura) puede provocar con el tiempo decoloración o un pequeño desgaste de las juntas de goma. También espere un ligero aumento del consumo de combustible, ya que la tienda aumenta la resistencia al aire y el peso del vehículo. Por lo tanto, lo mejor es desmontar la tienda y guardarla fuera de temporada – ahorrará combustible y desgaste innecesario. Pero si la deja en el coche, no ocurre nada grave, las tiendas están diseñadas también para lluvia o heladas. Solo no olvide el secado, la ventilación y la revisión de la fijación, especialmente antes de conducir.

Puede almacenar la tienda de techo en posición horizontal o de lado en vertical, en un lugar seco con un clima templado. Puede colocarla sobre almohadillas de espuma suaves o sobre cartón, idealmente sobre varios soportes de la misma altura para que esté apoyada de manera uniforme y no descanse directamente sobre los bordes, evitando así que se desgaste. Al mismo tiempo, asegúrese de que la tienda no pueda caerse – apoyarla contra una pared o fijarla con correas a un punto estable es adecuado para la seguridad. El modelo Abis tiene una cubierta superior pintada, que es más sensible a los arañazos, por lo que al almacenarla en vertical es mejor envolverla en un paño suave o espuma (incluso si está guardada en la caja). Retire el colchón y guárdelo en un lugar seco fuera de la tienda. Limpie y seque siempre bien la tienda antes de almacenarla. De vez en cuando puede desplegarla y ventilarla para que no adquiera olor a humedad. Un almacenamiento adecuado garantizará que en primavera la tienda esté lista al 100 % para nuevas aventuras.

Para todas las tiendas de techo SNAILER® ofrecemos una garantía estándar de 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación, defectos de construcción y de materiales que se manifiesten durante el uso normal. No se aplica al desgaste habitual, daños mecánicos causados por un uso incorrecto o un mantenimiento negligente. En caso de reclamación por un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía, eliminaremos el defecto de forma gratuita – dependiendo de la naturaleza del problema, mediante reparación o sustitución de las piezas defectuosas. Tramitamos las reclamaciones con prontitud de acuerdo con la legislación vigente y nuestras condiciones comerciales. Tras la expiración de la garantía, seguimos ofreciendo soporte y servicio para nuestros clientes.

Sí, para todas nuestras tiendas mantenemos en stock las piezas de repuesto necesarias. En caso de daño o pérdida de un componente (por ejemplo, amortiguadores de gas, cubiertas, escalera, etc.), podemos suministrar una pieza nueva o gestionar la reparación. Solo tiene que contactarnos y describir qué pieza necesita – estaremos encantados de ayudarle. Las tiendas de techo SNAILER son modulares y reparables; la mayoría de los componentes pueden sustituirse y así la tienda puede servir durante muchos años. Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que puede dirigirse a nosotros con cualquier pregunta relacionada con el servicio de su tienda.